Elállás a szerződéstől

Az elállási jog általános szabálya

A fogyasztó a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Digitális tartalom (letölthető szoftver, Excel- vagy Google Sheets-alapú megoldás) esetén ez a határidő a szerződés megkötésének napjától indul.

Mikor szűnik meg az elállási jog?

Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén az elállási jog nem gyakorolható, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes, kifejezett hozzájárulásával megkezdődött, és a fogyasztó e hozzájárulásával egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy tudomásul veszi az elállási joga elvesztését.

Ezért a megrendelőlapon külön jelölni kell ezt a nyilatkozatot. A jelölés hiányában a megrendelés nem adható le.

Hogyan lehet elállni a teljesítés megkezdése előtt?

Ha a letöltés vagy a hozzáférés még nem indult el, az elállási szándékot elég egyértelműen jelezni az info@xlntbi.hu címen vagy a 06 20 962 2176 telefonszámon, a rendelésszám megadásával. Az elállás esetén a már megfizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk, ugyanazzal a fizetési módon, amelyen a fizetés történt.

Kellékszavatosság, hibás teljesítés

Ha a megrendelt digitális termék nem működik a leírásnak megfelelően, jelezd az info@xlntbi.hu címen. A hiba orvoslására – javításra, kijavított verzió küldésére vagy indokolt esetben az ellenérték visszafizetésére – a jogszabályi szavatossági szabályok szerint kerül sor.

Jogorvoslat

Ha a panaszod kezelését nem tartod megfelelőnek, a Fogyasztóvédelmi tájékoztatás oldalon találod a békéltető testületi és hatósági elérhetőségeket.